Aprender sobre WhatsApp Business es una tarea mucho más importante de lo que puedes creer. Partimos de la idea de que un negocio, sea del tipo que sea, ha de adaptarse a los cambios. Si no lo hace, está condenado a perder competitividad y, por tanto, a acabar viendo reducir sus ingresos. Es aquí donde entra en juego el marketing digital, pues es un entorno cambiante en el que hay que saber aprovechar cada una de las innovaciones para no sucumbir ante la competencia.
Pues bien, la ofrecida por WhatsApp es, precisamente, una de las más novedosas herramientas de publicidad, y está viviendo una expansión nunca antes vista. Así, te animamos a que continúes leyendo para aprender más profundamente sobre ello.
¿Qué es WhatsApp Business?
En pocas palabras, puede decirse que es una herramienta de marketing digital. Como tal, es una aplicación gratuita que puede descargarse tanto para Android como para iPhone. Tiene un enfoque principalmente destinado a las pequeñas y medianas empresas, y tiene como fin la mejora directa de las interacciones con los clientes.
Como tal, te ofrece herramientas de automatización, organización y respuesta rápida de mensajes de cara a los clientes.
Cómo empezar a utilizar WhatsApp Business: Instalación
Antes de contarte las características y funcionalidades que aporta la aplicación, te dejamos un enlace donde podrás ver «Cómo instalar y optimizar WhatsApp Business». Espero te sirva de ayuda 😊
Funcionalidades de WhatsApp Business
En general, tiene gran parecido con WhatsApp Business. Sin embargo, al ir enfocada a ser de utilidad para pymes, incluye otras novedosas funcionalidades, tales como:
- La creación de un perfil de empresa: Esto hace que el interlocutor pueda tener contacto directo con la dirección, correo electrónico y sitio web de la compañía.
- La colocación de etiquetas de organización: Abren la puerta a la ordenación de los chats y mensajes para poder encontrarlos con facilidad.
- Herramientas de automatización de respuestas y de envío de contestaciones rápidas.
¿Cuáles son las mejores estrategias a través de WhatsApp?
Como podrás imaginar, a partir de las amplias funcionalidades que presenta esta aplicación, pueden llegar a desarrollarse múltiples estrategias destinadas a la mejora de la competitividad empresarial. Aquí podemos hablarte de hasta tres ejemplos diferentes.
La interacción con otros negocios
Las alianzas entre negocios pueden llegar a ser muy beneficiosas para todos los actores involucrados. Esta aplicación te permite crear espacios de trabajo conjuntos.
La mejora de la comunicación negocio-cliente con mensajes de bienvenida, ausencia y respuesta rápida
La comunicación vendedor-comprador es fundamental para generar confianza, fidelizar clientes y potenciar las ventas. Esta herramienta pone a tu disposición muy diversas funcionalidades destinadas a incrementarla.
La amplificación de la venta en línea con la introducción de una pasarela de pago
El comercio en línea es el futuro. Pero no necesariamente el comercio llevado a cabo mediante espacios tradicionales, también el que explora nuevos caminos. Aquí es donde entra en juego la pasarela de pago de esta aplicación.
Las ventajas de utilizar este medio de marketing digital
Ahora bien, más allá de todo lo dicho, ¿de qué manera puede WhatsApp Business ayudar a tu empresa? Pues bien, aquí recogemos algunas ventajas (de entre muchas otras):
- Una agilización en la comunicación empresa-cliente.
- Una sensación de cercanía para con el cliente.
- Un aumento de las interacciones y, por tanto, del impacto de la marca sobre el comprador.
- Una mejora de la imagen de marca.
- Un incremento de la satisfacción general de la experiencia ofrecida al cliente.
Todo ello, como es evidente, tendrá efecto directo sobre el aumento de las ventas y, por tanto, de los ingresos y del crecimiento empresarial.
En conclusión, ya conoces las razones por las que aprender a aplicar las ventajas de WhatsApp Business a tu negocio no solo es recomendable, sino también absolutamente necesario para incrementar tus ingresos. Así, anímate a contactar con empresas expertas con años de experiencia en el sector y haz que tu negocio dé un salto adelante.
